Excellence Award Sektor Manufaktur di BRAVO 500 SUMMIT 2026

        Komisisaris PT. KIT Ujung Kanan

Rosindonews.com, Jakarta — PT Krakatau Information Technology (Krakatau IT), anak usaha PT Krakatau Steel (Persero) Tbk, meraih penghargaan Customer Experience Excellence Award untuk sektor manufaktur dalam ajang BRAVO 500 SUMMIT 2026 yang diselenggarakan oleh XLSMART for BUSINESS di Jakarta, Rabu (24/6/2026).(26/6/2026) 

Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas komitmen Krakatau IT dalam menghadirkan layanan berbasis teknologi informasi yang berorientasi pada pelanggan melalui penguatan layanan digital dan transformasi teknologi.

Ajang BRAVO 500 SUMMIT 2026 menjadi forum apresiasi sekaligus kolaborasi bagi perusahaan-perusahaan yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi layanan dan pengalaman pelanggan terbaik di berbagai sektor industri.

Direktur & Chief Enterprise Strategic Relationship Officer XLSMART, Andrijanto Muljono, mengatakan bahwa penghargaan tersebut diberikan kepada perusahaan yang mampu menjadikan customer experience sebagai fondasi utama dalam pengembangan bisnis di era transformasi digital.

“Di era transformasi digital, customer experience telah menjadi salah satu faktor pembeda utama dalam memenangkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan,” ujar Andrijanto Muljono.

Menurutnya, Krakatau IT dinilai berhasil mengintegrasikan teknologi, kualitas layanan, serta pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan sehingga mampu menghadirkan layanan yang relevan dan berkelanjutan bagi sektor manufaktur.

“PT Krakatau Information Technology menunjukkan komitmen yang kuat dalam mengintegrasikan teknologi, kapabilitas layanan, dan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan. 

Pendekatan tersebut menjadi fondasi penting dalam membangun pengalaman pelanggan yang relevan dan memberikan nilai tambah,” katanya.

Sementara itu, Direktur Utama PT Krakatau Information Technology, Sugeng Pangraksa, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut menjadi refleksi atas konsistensi perusahaan dalam membangun budaya layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan.

“Penghargaan ini merupakan apresiasi terhadap upaya seluruh insan Krakatau IT dalam menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Sugeng Pangraksa.

Ia menegaskan, pengalaman pelanggan tidak hanya berkaitan dengan kualitas layanan saat ini, tetapi juga kemampuan perusahaan memahami kebutuhan pelanggan yang terus berkembang seiring transformasi industri digital.

Menurut Sugeng, keberhasilan transformasi digital tidak hanya ditentukan oleh implementasi teknologi semata, tetapi juga bagaimana perusahaan mampu menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kecepatan, dan rasa percaya kepada pelanggan.

“Kami akan terus memperkuat kapabilitas teknologi, tata kelola layanan, dan kompetensi sumber daya manusia agar dapat mendukung kebutuhan transformasi digital industri secara berkelanjutan,” tambahnya.

Penghargaan tersebut sekaligus menegaskan pentingnya customer experience sebagai salah satu indikator keberhasilan perusahaan di era digital saat ini.

Melalui inovasi layanan dan pengembangan solusi teknologi, Krakatau IT berkomitmen untuk terus mendukung transformasi industri nasional serta memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan.

Sebagai informasi, PT Krakatau Information Technology merupakan anak perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk (KRAS) yang bergerak di bidang teknologi informasi dan digitalisasi industri.

PT Krakatau Steel sendiri dipimpin oleh Direktur Utama Dr. Akbar Djohan yang juga menjabat sebagai Chairman ALFI/ILFA (Asosiasi Logistik dan Forwarder Indonesia) serta Chairman IISIA (Indonesia Iron & Steel Industry Association).(Red*)